وظائف مصر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Insightful Minds عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظفة كول سنتر شريطة وجود خبرة
في رأس البر

المهارات:

- القدرة على العمل في فريق
- مهارات التعامل مع العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد
- مهارات التفاوض
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف
- إجراء استبيانات للرضا
- إعداد تقارير الأداء اليومية
- متابعة الحالات المفتوحة

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.

وظائف موظفة كول سنتر لا يشترط الخبرة برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة