وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول NewWave Co. إنها تحتاج لموظفين بقطاع التوظيف تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء في مدينة تيارت.

نحتاج ناس عندهم طموح يتقنون العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في الوظيفة.
أيضاً التعاون لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- مهارة التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات بكفاءة
- مهارة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارة التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- استقبال العملاء وتقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات
- متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة
- التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق في خدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء للإدارة
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.

وظائف موظف خدمة عملاء في العثيم مول بتيارت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة