وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل بشركة - Prime Solutions .
المقر : الكويت
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مشرف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء
- مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق
- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة